Ngoại kiểm liền mạch từ đầu đến cuối
Chương trình, lịch triển khai, hướng dẫn thực hiện và lối vào cổng nhập kết quả được nối liền nhau, giúp đơn vị tham gia đến đúng việc mình cần chỉ trong vài thao tác.
Trung tâm Kiểm chuẩn Chất lượng Xét nghiệm Y học – Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh
Một nền tảng rõ ràng hơn cho hoạt động kiểm chuẩn xét nghiệm y học
Easy Alo đồng hành cùng Trung tâm Kiểm chuẩn Chất lượng Xét nghiệm Y học xây dựng lại website, kết nối thông tin ngoại kiểm, đào tạo và quản lý chất lượng về một đầu mối, để phòng xét nghiệm và cơ sở y tế tìm đúng chương trình, đúng hướng dẫn vào đúng lúc cần.
Lĩnh vựcY tế / Quản lý chất lượng xét nghiệmThời gian2022–2023
Dự án tiêu biểuTrung tâm Kiểm chuẩn Chất lượng Xét nghiệm Y học – Đại học Y Dược TP. Hồ Chí MinhĐây là dự án thật của Easy Alo. Phần mô tả dưới đây chỉ đề cập website và các chức năng công khai được phép công bố; dữ liệu nghiệp vụ của các đơn vị tham gia ngoại kiểm không nằm trong case study này.
Điểm chạmWebsite Trung tâm & cổng ngoại kiểm
Người dùngPhòng xét nghiệm, cơ sở y tế, học viên
Thiết bịMobile, tablet, desktop
Nội dungNgoại kiểm, đào tạo, quản lý chất lượng
Bài toán
Bối cảnh dự án
Trung tâm phục vụ nhiều nhóm người dùng với nhu cầu rất khác nhau. Đơn vị tham gia ngoại kiểm cần xem chương trình, lịch triển khai, hướng dẫn và nhập kết quả. Cán bộ xét nghiệm cần tìm khoá đào tạo. Cơ sở y tế cần tài liệu và hỗ trợ xây dựng hệ thống quản lý chất lượng. Trong khi đó, thông báo chuyên môn, lịch và tài liệu lại thay đổi liên tục, nên website cần một cấu trúc dễ tra cứu mà vẫn thể hiện rõ những hoạt động Trung tâm đang triển khai.
Giải pháp
Cách tiếp cận
Nhóm dự án sắp xếp lại website theo đúng các nhiệm vụ chính của Trung tâm: ngoại kiểm, đào tạo, quản lý chất lượng, nghiên cứu khoa học và tài liệu. Những việc người dùng thực hiện nhiều nhất, từ xem lịch ngoại kiểm, đọc hướng dẫn, đăng ký đào tạo đến truy cập cổng nhập kết quả, đều trở thành các lối đi rõ ràng ngay trên trang. Phần quản trị cho phép đội ngũ Trung tâm tự cập nhật tin tức, chương trình, lịch và tài liệu; giao diện thích ứng giữ cho nội dung chuyên môn luôn dễ đọc, dễ thao tác trên điện thoại, máy tính bảng lẫn máy tính.
Trong sản phẩm
Những quyết định làm nên hệ thống
Đào tạo và hỗ trợ dễ tìm
Chương trình, lịch và đăng ký đào tạo được đặt cạnh nội dung tư vấn quản lý chất lượng, để cán bộ xét nghiệm và cơ sở y tế tự tìm được phần hỗ trợ phù hợp.
Nội dung chuyên môn theo khuôn thống nhất
Tin tức, thông báo, lịch, tài liệu và thông tin liên hệ đều tuân theo một khuôn chung, để Trung tâm cập nhật liên tục mà người đọc vẫn dễ tìm, dễ đối chiếu.
Cách triển khai
Từ nghiệp vụ thật đến vận hành thật
- 01Khảo sát
Vẽ lại bản đồ dịch vụ và nhu cầu tra cứu
Rà soát toàn bộ nội dung ngoại kiểm, đào tạo, quản lý chất lượng và tài liệu, cùng những việc các đơn vị xét nghiệm thường xuyên phải thực hiện.
- 02Thiết kế
Ưu tiên các lối đi nghiệp vụ quan trọng
Thiết kế điều hướng và mẫu trang sao cho lịch, hướng dẫn, đăng ký và cổng nhập kết quả luôn dễ thấy ở mọi kích thước màn hình.
- 03Xây dựng
Kết nối website với các công cụ nghiệp vụ
Xây dựng phần quản trị nội dung và kết nối tới các cổng truy cập riêng, trong đó dữ liệu ngoại kiểm được tách hoàn toàn khỏi phần thông tin công khai.
- 04Chuyển giao
Chuẩn hoá cách cập nhật nội dung
Cùng đội ngũ Trung tâm chạy thử việc đăng thông báo, cập nhật lịch, tài liệu và duy trì các đường dẫn nghiệp vụ trước khi chính thức vận hành.
Kết quả
01 đầu mốiNgoại kiểm, đào tạo và quản lý chất lượng quy về một nơi
Đa thiết bịLịch, hướng dẫn và tài liệu chuyên môn đọc được trên mọi màn hình
Kết nốiWebsite dẫn người dùng tới đúng cổng và đúng việc cần làm
Số liệu lưu lượng và dữ liệu vận hành ngoại kiểm thuộc phạm vi bảo mật nên không được công bố. Những nội dung nêu tại đây là năng lực của sản phẩm đã bàn giao, không phải con số marketing mang tính ước lượng.
Bước tiếp theo