Mã nguồn thuộc về bạn
Toàn bộ mã nguồn, tài sản thiết kế và quyền quản trị được chuyển giao khi dự án kết thúc.
Quy trình
Làm đúng việc, theo đúng thứ tự.
Mỗi dự án có một bối cảnh riêng, nhưng chỉ khi quy trình rõ ràng thì hai bên mới cùng nhìn về một hướng. Dưới đây là toàn bộ cách chúng tôi làm việc: mỗi bước làm gì, bạn nhận được gì và cần dành bao nhiêu thời gian.
- 3
- Giai đoạn: định hình, xây dựng, vận hành
- 6
- Bước, bước nào cũng có kết quả bàn giao
- 2 tuần
- Một lần demo và chốt ưu tiên cho nhịp kế tiếp
- 2020
- Quy trình đúc kết từ dự án thật, tính từ năm
Toàn cảnh
Ba giai đoạn, sáu bước.
Sáu bước được gom thành ba giai đoạn. Kết thúc mỗi giai đoạn là một quyết định dứt khoát, để không ai phải xây tiếp trên một nền móng còn mơ hồ.
01Định hình
Khám phá · Định hướng
Thấu hiểu bài toán trước khi bàn tới giải pháp. Kết thúc giai đoạn này, phạm vi, lộ trình và tiêu chí thành công đều được chốt bằng văn bản.
Chốt phạm vi và lộ trình
02Xây dựng
Thiết kế · Phát triển · Kiểm thử
Thiết kế và mã nguồn hình thành theo từng phần xem được. Cứ hai tuần bạn lại thấy sản phẩm chạy thật một lần, không phải chờ đến cuối dự án.
Sản phẩm chạy được, đã nghiệm thu
03Vận hành
Bàn giao & đồng hành
Ra mắt có kiểm soát, chuyển giao đầy đủ để đội ngũ của bạn tự làm chủ, sau đó tiếp tục theo dõi và cải tiến khi hệ thống đã lên sóng.
Đội ngũ của bạn tự vận hành được
Sáu bước
Chi tiết từng bước.
Thời lượng dưới đây là khoảng thường gặp; con số cụ thể được chốt theo phạm vi thực tế, ngay sau bước khám phá.
01
Khám phá
Thời lượng thường gặp1–2 tuần
Làm rõ mục tiêu, người dùng, giới hạn thực tế và tiêu chí thành công trước khi bàn tới giải pháp.
Việc chúng tôi làm
- Trao đổi cùng các bên liên quan và những người dùng chính
- Rà soát hệ thống, dữ liệu và quy trình đang vận hành
- Chỉ ra rủi ro, giới hạn kỹ thuật và cách đo lường thành công
Bạn nhận được
- Bản ghi nhận yêu cầu kèm mục tiêu đo được
- Danh sách rủi ro và hướng xử lý
- Đề xuất phạm vi cùng ước lượng ban đầu
Bạn tham gia2–3 buổi trao đổi, cùng quyền tiếp cận thông tin nghiệp vụ.
02
Định hướng
Thời lượng thường gặp1 tuần
Chốt phạm vi, kiến trúc thông tin và lộ trình để hai bên cùng cam kết trên một bản kế hoạch.
Việc chúng tôi làm
- Phân loại phạm vi theo ưu tiên: làm ngay, làm sau, không làm
- Dựng kiến trúc thông tin và các luồng nghiệp vụ chính
- Chia lộ trình thành từng chặng xem được, thử được
Bạn nhận được
- Tài liệu phạm vi và kiến trúc thông tin
- Lộ trình theo chặng kèm mốc bàn giao
- Kế hoạch nhân sự và kênh làm việc chung
Bạn tham giaMột người có thẩm quyền quyết định phạm vi và ưu tiên.
03
Thiết kế
Thời lượng thường gặp2–4 tuần
Dựng trải nghiệm, giao diện và prototype để kiểm chứng sớm, khi chi phí điều chỉnh còn thấp.
Việc chúng tôi làm
- Vẽ wireframe cho các luồng chính và cả những trạng thái ngoại lệ
- Thiết kế giao diện trên hệ thống thành phần dùng lại được
- Dựng prototype tương tác để kiểm chứng với người dùng thật
Bạn nhận được
- File thiết kế kèm hệ thống thành phần
- Prototype tương tác cho các luồng chính
- Ghi chú thiết kế bàn giao cho đội phát triển
Bạn tham giaPhản hồi gọn trong 2–3 vòng duyệt.
04
Phát triển
Thời lượng thường gặpTheo phạm vi, chia thành nhịp 2 tuần
Phát triển theo từng phần xem được, thử được và góp ý được, thay vì dồn toàn bộ vào cuối dự án.
Việc chúng tôi làm
- Mỗi nhịp hai tuần đều cho ra một bản chạy được
- Rà soát mã nguồn chéo trước khi hợp nhất
- Cập nhật môi trường thử nghiệm liên tục để bạn theo dõi
Bạn nhận được
- Môi trường thử nghiệm truy cập được suốt dự án
- Mã nguồn với lịch sử thay đổi rõ ràng
- Bản demo và ghi chú thay đổi sau mỗi nhịp
Bạn tham giaKhoảng 60 phút mỗi hai tuần để xem demo và chốt ưu tiên.
05
Kiểm thử
Thời lượng thường gặpXuyên suốt, siết lại 1–2 tuần trước ra mắt
Rà soát chức năng, nội dung, hiệu năng và khả năng truy cập trên đúng thiết bị, trình duyệt thực tế.
Việc chúng tôi làm
- Kiểm thử chức năng theo kịch bản nghiệp vụ thật
- Đo và tối ưu hiệu năng trên cả máy tính lẫn điện thoại
- Rà soát khả năng truy cập, SEO kỹ thuật và nội dung
Bạn nhận được
- Báo cáo kiểm thử kèm trạng thái từng lỗi
- Kết quả đo hiệu năng trước và sau tối ưu
- Danh sách kiểm tra trước ra mắt đã xác nhận
Bạn tham giaNghiệm thu theo danh sách kiểm tra đã thống nhất từ trước.
06
Bàn giao & đồng hành
Thời lượng thường gặpRa mắt trong 1 tuần, đồng hành theo thoả thuận
Ra mắt có kiểm soát, hướng dẫn vận hành và tiếp tục cải tiến cùng đội ngũ của bạn.
Việc chúng tôi làm
- Ra mắt theo kế hoạch, luôn kèm phương án quay lui
- Chuyển giao mã nguồn, tài liệu và quyền quản trị
- Đào tạo đội vận hành và theo dõi sát sau ra mắt
Bạn nhận được
- Tài liệu vận hành và hướng dẫn quản trị
- Toàn bộ mã nguồn, tài sản thiết kế và quyền truy cập
- Phạm vi bảo trì, hỗ trợ được thống nhất bằng văn bản
Bạn tham giaChỉ định người tiếp nhận vận hành trong nội bộ.
Nhịp làm việc
Bạn luôn nắm được dự án đang ở đâu.
Sẽ không có chuyện im lặng vài tuần rồi mới báo tin. Đây là nhịp trao đổi mặc định của chúng tôi, luôn có thể điều chỉnh theo cách làm việc của bạn.
- Hằng ngàyMột kênh trao đổi trực tiếp
Một kênh chung với người phụ trách dự án. Câu hỏi gửi trong giờ làm việc được phản hồi ngay trong ngày.
- Hằng tuầnBáo cáo tiến độ một trang
Việc đã xong, việc đang làm và những điểm cần bạn quyết định. Ngắn gọn, không thuật ngữ.
- Mỗi hai tuầnDemo bản chạy được
Xem sản phẩm thật trên môi trường thử nghiệm và cùng chốt ưu tiên cho nhịp tiếp theo.
- Mỗi cột mốcNghiệm thu có biên bản
Chốt từng mốc theo tiêu chí đã thống nhất từ đầu và ghi lại rõ ràng, để về sau không phát sinh tranh luận.
Công cụ dùng chung trong suốt dự án
FigmaGit & pull requestBảng công việc chungZalo / SlackMôi trường thử nghiệm riêngTài liệu trực tuyếnTheo dõi lỗi & phân tích
Nguyên tắc
Ba nguyên tắc xuyên suốt
01
Giao tiếp rõ ràng
Một người phụ trách, một kênh chính và mọi thuật ngữ đều được giải thích. Bạn không phải phỏng đoán dự án đang ở đâu.
02
Quyết định có căn cứ
Mỗi lựa chọn về phạm vi, thiết kế hay kỹ thuật đều đi kèm lý do, các phương án đã cân nhắc và cái giá phải trả, tất cả đều được ghi lại.
03
Chất lượng từ bên trong
Hiệu năng, khả năng truy cập và khả năng bảo trì được tính đến ngay từ đầu, thay vì dồn lại thành việc phải sửa về sau.
Cam kết
Những điều được ghi trong hợp đồng.
Quy trình chỉ đáng tin khi có ràng buộc đi kèm. Đây là những điều chúng tôi đưa vào hợp đồng, không dừng lại ở lời hứa.
Không ràng buộc nhà cung cấp
Chúng tôi sử dụng công nghệ phổ thông và viết tài liệu đầy đủ để một đội ngũ khác có thể tiếp nhận.
Bảo mật thông tin
Ký NDA trước khi tiếp cận dữ liệu nghiệp vụ. Quyền truy cập được cấp ở mức tối thiểu và thu hồi ngay khi dự án kết thúc.
Phạm vi và chi phí minh bạch
Mọi thay đổi phạm vi đều được thông báo trước bằng văn bản, kèm ảnh hưởng tới thời gian và chi phí.
Bảo hành sau ra mắt
Lỗi thuộc phạm vi đã nghiệm thu được xử lý trong thời hạn bảo hành ghi trong hợp đồng.
Thẳng thắn khi có rủi ro
Yêu cầu nào chưa khả thi hoặc chưa nên làm ngay, chúng tôi trao đổi trước thay vì nhận rồi tính sau.
FAQ
Câu hỏi thường gặp về quy trình
- Một dự án thường kéo dài bao lâu?
- Điều này tuỳ theo phạm vi. Chúng tôi bàn giao theo từng chặng xem được, thử được, nhờ đó bạn thấy kết quả từ sớm chứ không phải chờ đến cuối. Lộ trình cụ thể được chốt ngay sau bước khám phá.
- Chúng tôi đã có thiết kế hoặc đội phát triển, có thể bắt đầu từ giữa quy trình không?
- Hoàn toàn được. Ở bước khám phá, chúng tôi rà soát nhanh những gì bạn đã có rồi bắt đầu từ bước phù hợp. Chỉ một điều luôn giữ nguyên: phạm vi và tiêu chí thành công phải được chốt trước khi làm tiếp.
- Nếu phạm vi thay đổi giữa dự án thì sao?
- Thay đổi là chuyện bình thường. Yêu cầu mới sẽ được ghi nhận, ước lượng lại và thông báo trước bằng văn bản kèm ảnh hưởng tới thời gian và chi phí. Bạn quyết định làm ngay, làm sau hay tạm gác trước khi chúng tôi bắt tay vào.
- Chúng tôi cần dành bao nhiêu thời gian cho dự án?
- Giai đoạn định hình cần nhiều thời gian nhất, khoảng 2–3 buổi trao đổi trong bước khám phá. Sau đó chỉ cần chừng 60 phút mỗi hai tuần để xem demo và chốt ưu tiên là dự án đi đúng hướng.
- Khả năng truy cập và hiệu năng có được kiểm tra không?
- Có. Cả hai đều được rà soát trong bước kiểm thử, cùng với chức năng và nội dung. Kết quả đo hiệu năng trước và sau tối ưu được gửi kèm báo cáo kiểm thử.
- Sau khi bàn giao có được hỗ trợ tiếp không?
- Có. Phạm vi bảo trì và hỗ trợ được thống nhất theo nhu cầu thực tế của từng dự án. Bước cuối trong quy trình là bàn giao & đồng hành, bao gồm ra mắt có kiểm soát và hướng dẫn vận hành.
Bước tiếp theo
Bắt đầu từ bước khám phá.
Một buổi trao đổi để làm rõ mục tiêu và các giới hạn thực tế. Sau đó bạn nhận được đề xuất phạm vi cùng lộ trình cụ thể.